自 2024 年 12 月起，透過 OCBC APP 開戶的不合格客戶，即使已經使用過帳戶很長時間，也將會被關戶。到 25 年 4 月會完成清退動作。
清退原因
根據 OCBC 新加坡客服的確認，清退帳戶的主要原因是受到新加坡國內政策的影響。新開戶要求已變更為必須提交“新加坡當地合規居住證明”。
清退對象
透過 OCBC APP 開戶的，在開戶時同意協議，宣稱即將前往新加坡生活，而在 2024 年 11 月之後無法提交相關材料證明的普通帳戶客戶。
客戶會收到如下郵件（2024 年 12 月 15 日版本的郵件，還有 12 月 31 日版本的郵件）：
當您在本行開設帳戶時，您表示這些帳戶將作為您在新加坡工作、學習或居住之用。
為了讓我們保留你的帳戶，請在 2024 年 12 月 15 日之前，向我們確認您居住在新加坡。方法如下:
如果您希望繼續與本行進行銀行業務，請在 2024 年 12 月 15 日之前採取以下步驟
a)親臨新加坡的任何華僑銀行分行，向我們提供您目前的新加坡住址;
或
b)將您的任何一個華僑銀行帳戶，指定為您新加坡財路薪資存入的帳戶
如果我們在 2024 年 12 月 15 日之前還沒有收到您的回覆，我們很遺憾地通知您，我們不得不對您的帳戶施加某些限制(例如您只能提款而不能存款)，然後關閉帳戶。一旦帳戶關閉，與帳戶相關的任何財路安排也將取消。
如果您已經向我們確認您居住在新加坡，請不用理會此電郵。
郵件完
根據 OCBC 新加坡 2023 年6 月 22 日發布的公告，網上開戶只提供給計畫移居新加坡的馬來西亞、印度尼西亞、中國大陸和香港生物特徵護照持有者
保留帳戶的方法
兩類方法。
- 持有有效的工作、教育簽證或居留身份的用戶可以繼續保留帳戶
- 用戶也可以透過升級為“貴賓帳戶”來保留帳戶，但需要存入 35 萬新加坡元（約 189 萬人民幣）
對無法保留帳戶的客戶的影響
預計到 2025 年 4 月，所有被清退的帳戶將會關閉。清退後，帳戶內的資金將以支票的形式郵寄到用戶預留的通訊地址。需要注意的是，低於 15 新加坡元（約 81 元人民幣）的帳戶餘額將不會寄送支票，逾期未取回的資金將視為放棄。
也可以提前前往新加坡提取資金。
開戶 6 個月內被關戶需要付手續費，新幣帳戶 S$ 30，外幣帳戶 US$ 20
如果有定期存款等無法即時取出的資金，OCBC 官方會在到期之後郵寄支票。如果你想提前取出的話，可能會收取手續費。官方說法是不會為了這些客戶延期帳戶。如何申請提前取出，請看下面的介紹。
如果同時使用新加坡的券商，也請將資金轉出。但是如果有使用盈透，長橋新加坡， USMART 新加坡等券商的話，不需要著急轉出，因為他們可以很方便的轉出到其他地區的銀行。
無法保留帳戶的客戶要做什麼
- 盡快將資金轉出到你已經成功開立的其他帳戶或者銀行，因為有可能轉出之後就不能夠再轉入，所以一定要選擇穩妥的方式。不要為了圖便宜造成麻煩。
- 保存證據。各種證據，包括下載全部結單。
如何處理支票
在任意銀行辦理光票託收業務。如果在大陸，建議找中國銀行或者中國工商銀行辦理。會收取一定手續費。
如果沒有收到支票，可以前往新加坡提取或者申請重新補發支票。
如何不透過支票轉出資金
對於無法保留帳戶的客戶，建議及時做好資金劃轉。可以考慮以下管道：
- 不轉回國：轉入 Wise 新加坡帳戶或長橋券商（如長橋新加坡）。
- 轉帳回國：可以透過電匯、支付寶、熊貓速匯等方式轉回國內，但需注意每筆交易大約損失 3.6%，不推薦此方式。
外幣金額如果過低，只能使用金融卡消費，至少有100美元才能轉換為新加坡幣再轉出。
請盡快將資金轉出到你已經成功開立的其他帳戶或者銀行，因為有可能轉出之後就不能夠再轉入，所以一定要選擇穩妥的方式。
不要為了圖便宜造成麻煩。
如果自己無法轉出，可以聯絡客服申請電匯匯出，會扣手續費。
列印填寫 付款電子表格（電匯/MEPS/內部轉帳） Payment e-form (Telegraphic Transfer/MEPS/Internal Funds Transfer)，打電話找客服，按照客服的要求上傳到 APP 中的信箱或者郵寄申請。客服電話下文有。
如果想申請提前提取定期存款
這是你同意的條款與條件：如果客戶在到期日前要求提取存放在本行的定期存款，本行可酌情決定按其認為合適之條款允許取款，但客戶須按本行認為合適之金額付費，且本行有權扣留定期存款所產生的任何利息。本行有權選擇按其自行確定的利率和期限，就任何提前提取的定期存款支付利息。——有關存款帳戶的條款與條件 | 華僑銀行
列印填寫 OCBC 新加坡外幣定期存款指示 表格 Foreign Currency Time Deposit Instructions，打電話找客服，按照客服的要求上傳到 APP 中的信箱或者郵寄申請。客服電話下文有。
如果想手動關戶
不合規定開戶 OCBC ，會自動關戶，但是如果大家想手動關戶的話，可以列印這個表格，手寫拍照傳到電子信箱的 帳戶關閉申請 ，app信箱有專門的這個分類，每個帳戶都要填一個關戶表上傳
聯絡新加坡華僑銀行
如果有任何疑問，可以聯絡 OCBC SG 官方客服。
如果還能登入網上銀行，可以在網上銀行或者 APP 的電子信箱中聯絡。這個要幾個工作日回覆。
如果著急，請打電話。
電話：+65 6363 3333 ，在新加坡可撥打 1800 363 3333
在中國大陸請撥打： 006563633333
國際長途收費。
此外，用戶應留意電子信箱通知，以便及時瞭解清退進展和相關資訊。
替代銀行
可以見證開立新加坡各大銀行，比如匯豐，渣打銀行。星展銀行，大華銀行。門檻較高。
可以前往香港，或者透過見證開立：匯豐銀行，渣打銀行，星展銀行 等。如果親自前往，門檻低一些。