2024年12月起，通过 OCBC APP 开户的不合资格客户，即使已经使用过账户很长时间，也将会被关户。到 25 年 4 月会完成清退动作。
清退原因
根据 OCBC 新加坡客服的确认，清退账户的主要原因是受到新加坡国内政策的影响。新开户要求已变更为必须提交“新加坡当地合规居住证明”。
清退对象
通过 OCBC APP 开户的，在开户时同意协议，宣称即将前往新加坡生活，而在 2024 年 11 月之后无法提交相关材料证明的普通账户客户。
客户会收到如下邮件（2024 年 12 月 15 日版本的邮件，还有 12 月 31 日版本的邮件）：
当您在本行开设账户时，您表示这些账户将作为您在新加坡工作、学习或居住之用。
为了让我们保留你的账户，请在 2024 年 12 月 15 日之前，向我们确认您居住在新加坡。方法如下:
如果您希望继续与本行进行银行业务，请在 2024 年 12 月 15 日之前采取以下步骤
a)亲临新加坡的任何华侨银行分行，向我们提供您当前的新加坡住址;
或
b)将您的任何一个华侨银行账户，指定为您新加坡财路薪资存入的账户
如果我们在 2024 年 12 月 15 日之前还没有收到您的回复，我们很遗憾地通知您，我们不得不对您的账户施加某些限制(例如您只能提款而不能存款)，然后关闭账户。一旦账户关闭，与账户相关的任何财路安排也将取消。
如果您已经向我们确认您居住在新加坡，请不用理会此电邮。
邮件完
根据 OCBC 新加坡 2023 年6 月 22 日发布的公告，网上开户只提供给计划移居新加坡的马来西亚、印度尼西亚、中国大陆和香港生物特征护照持有者
保留账户的方法
两类方法。
- 持有有效的工作、教育签证或居留身份的用户可以继续保留账户
- 用户也可以通过升级为“贵宾账户”来保留账户，但需要存入 35 万新加坡元（约 189 万人民币）
对无法保留账户的客户的影响
预计到 2025 年 4 月，所有被清退的账户将会关闭。清退后，账户内的资金将以支票的形式邮寄到用户预留的通讯地址。需要注意的是，低于 15 新加坡元（约 81 元人民币）的账户余额将不会寄送支票，逾期未取回的资金将视为放弃。
也可以提前前往新加坡提取资金。
开户 6 个月内被关户需要付手续费，新币账户 S$ 30，外币账户 US$ 20
如果有定期存款等无法即时取出的资金，OCBC 官方会在到期之后邮寄支票。如果你想提前取出的话，可能会收取手续费。官方说法是不会为了这些客户延期账户。如何申请提前取出，请看下面的介绍。
如果同时使用新加坡的券商，也请将资金转出。但是如果有使用盈透，长桥新加坡， USMART 新加坡等券商的话，不需要着急转出，因为他们可以很方便的转出到其他地区的银行。
无法保留账户的客户要做什么
- 尽快将资金转出到你已经成功开立的其他账户或者银行，因为有可能转出之后就不能够再转入，所以一定要选择稳妥的方式。不要为了图便宜造成麻烦。
- 保存证据。各种类型的证据，包括下载全部结单。
如何处理支票
在任意银行办理光票托收业务。如果在中国大陆，建议找中国银行或者中国工商银行办理。会收取一定手续费。
如果没有收到支票，可以前往新加坡提取或者申请重新补发支票。
如何不通过支票转出资金
对于无法保留账户的客户，建议及时做好资金划转。可以考虑以下渠道：
- 不转回国：转入 Wise 新加坡账户或长桥券商（如长桥新加坡）。
- 转账回国：可以通过电汇、支付宝、熊猫速汇等方式转回国内，但需注意每笔交易大约损失 3.6%，不推荐此方式。
外币金额如果过低，只能使用借记卡消费，至少有100美元才能转换为新加坡币再转出。
请尽快将资金转出到你已经成功开立的其他账户或者银行，因为有可能转出之后就不能够再转入，所以一定要选择稳妥的方式。
不要为了图便宜造成麻烦。
如果自己无法转出，可以联系客服申请电汇汇出，会扣手续费。
打印填写 付款电子表格（电汇/MEPS/内部转账） Payment e-form (Telegraphic Transfer/MEPS/Internal Funds Transfer)，打电话找客服，按照客服的要求上传到 APP 中的邮箱或者邮寄申请。客服电话下文有。
如果想申请提前提取定期存款
这是你同意的条款与条件：如果客户在到期日前要求提取存放在本行的定期存款，本行可酌情决定按其认为合适之条款允许取款，但客户须按本行认为合适之金额付费，且本行有权扣留定期存款所产生的任何利息。本行有权选择按其自行确定的利率和期限，就任何提前提取的定期存款支付利息。——有关存款账户的条款与条件 | 华侨银行
打印填写 OCBC 新加坡外币定期存款指示 表格 Foreign Currency Time Deposit Instructions，打电话找客服，按照客服的要求上传到 APP 中的邮箱或者邮寄申请。客服电话下文有。
如果想手动关户
不合规定开户 OCBC ，会自动关户，但是如果大家想手动关户的话，可以打印这个表格，手写拍照传到电子邮箱的 帐户关闭申请 ，app邮箱有专门的这个分类，每个帐户都要填一个关户表上传
联系新加坡华侨银行
如果有任何疑问，可以联系 OCBC SG 官方客服。
如果还能登录网上银行，可以在网上银行或者 APP 的电子邮箱中联络。这个要几个工作日回复。
如果着急，请打电话。
电话：+65 6363 3333 ，在新加坡可拨打 1800 363 3333
在中国大陆请拨打： 006563633333
国际长途收费。
此外，用户应留意电子邮箱通知，以便及时了解清退进展和相关信息。
替代银行
可以见证开立新加坡各大银行，比如汇丰，渣打银行。星展银行，大华银行。门槛较高。
可以前往香港，或者通过见证开立：汇丰银行，渣打银行，星展银行 等。如果亲自前往，门槛低一些。