2024年12月から、OCBC APPを通じて口座開設を行った不適格な顧客は、たとえ長期間口座を利用していたとしても、口座が閉鎖されます。25年4月には清算作業が完了します。
清算の理由
OCBCシンガポールのカスタマーサービスからの確認によると、口座の清算の主な理由はシンガポールの国内政策の影響によるものです。新規口座開設の要件は、「シンガポール国内の合規居住証明」の提出が必須に変更されました。
清算対象
OCBC APPを通じて口座開設を行い、口座開設時に契約に同意し、今後シンガポールで生活すると宣言したにもかかわらず、2024年11月以降に関連書類を提出して証明できない一般口座の顧客。
顧客は以下のメールを受け取ります（2024年12月15日版のメール、および12月31日版のメールがあります）：
お客様が当行で口座を開設された際、これらの口座はシンガポールでの就労、学習、または居住のために使用されると表明されました。
お客様の口座を維持するためには、2024年12月15日までに、お客様がシンガポールに居住していることを確認していただく必要があります。方法は以下の通りです：
当行との銀行取引を継続されたい場合は、2024年12月15日までに以下の手順を実行してください
a)シンガポールの華僑銀行の支店にご来店いただき、お客様の現在のシンガポールのご住所をお知らせください。
または
b)お客様の華僑銀行の口座のいずれかを、お客様のシンガポールにおける給与振込口座として指定してください
2024年12月15日までに、お客様からのご返信がない場合、誠に残念ながら、お客様の口座に特定の制限（たとえば、預金はできず、引き出しのみ可能など）を加えざるを得ず、その後、口座を閉鎖させていただきます。口座が閉鎖されると、口座に関連するすべての給与振込の手配もキャンセルされます。
すでにシンガポールにお住まいであることを確認されている場合は、このメールは無視してください。
メールは以上です
OCBCシンガポールが2023年6月22日に発表した声明によると、オンライン口座開設はシンガポールへの移住を計画しているマレーシア、インドネシア、中国本土、香港の生体認証パスポート保持者のみが利用できます。
口座を維持する方法
2つの方法があります。
- 有効な就労ビザ、教育ビザ、または居住資格を持つユーザーは、引き続き口座を維持できます
- ユーザーは「VIP口座」にアップグレードすることでも口座を維持できますが、35万シンガポールドル（約189万元）を入金する必要があります
口座を維持できない顧客への影響
2025年4月までに、すべての清算対象口座が閉鎖される予定です。清算後、口座内の資金は小切手の形式で、ユーザーが登録した連絡先住所に郵送されます。15シンガポールドル（約81元）未満の口座残高は小切手が郵送されないことに注意してください。期限内に引き出されなかった資金は放棄されたものとみなされます。
事前にシンガポールに行って資金を引き出すこともできます。
口座開設後6ヶ月以内に口座が閉鎖された場合は、手数料がかかります。シンガポールドル口座はS$ 30、外貨口座はUS$ 20です。
定期預金など、すぐに引き出すことができない資金がある場合、OCBCの公式は満期後に小切手を郵送します。事前に引き出したい場合は、手数料が発生する可能性があります。公式の見解では、これらの顧客のために口座の延期は行われません。事前に引き出す方法については、以下の紹介をご覧ください。
シンガポールの証券会社も利用している場合は、資金を移動してください。ただし、インタラクティブ・ブローカーズ、長橋シンガポール、USMARTシンガポールなどの証券会社を利用している場合は、急いで移動する必要はありません。これらの証券会社は、他の地域の銀行に簡単に資金を移動できるためです。
口座を維持できない顧客がすべきこと
- できるだけ早く資金をすでに開設に成功している他の口座または銀行に移してください。送金後に再入金できなくなる可能性があるため、確実な方法を選択してください。安易な方法を選んでトラブルを起こさないようにしてください。
- 証拠を保存してください。あらゆる種類の証拠、すべての明細書のダウンロードを含む。
小切手の処理方法
任意の銀行で取立業務を行ってください。中国本土の場合は、中国銀行または中国工商銀行で手続きすることをお勧めします。一定の手数料がかかります。
小切手が届かない場合は、シンガポールに行って引き出すか、小切手の再発行を申請できます。
小切手を使わずに資金を送金する方法
口座を維持できない顧客は、速やかに資金移動を行うことをお勧めします。以下の方法が考えられます。
- 本国に送金しない場合：Wiseシンガポール口座または長橋証券（例：長橋シンガポール）に送金する。
- 本国に送金する場合：電信送金、Alipay、Panda Remitなどの方法で本国に送金できますが、取引ごとに約3.6％の手数料が発生することに注意してください。この方法は推奨されません。
外貨の金額が低い場合は、デビットカードでしか使用できません。少なくとも100米ドル以上でなければシンガポールドルに換金して送金できません。
できるだけ早く資金をすでに開設に成功している他の口座または銀行に移してください。送金後に再入金できなくなる可能性があるため、確実な方法を選択してください。
安易な方法を選んでトラブルを起こさないようにしてください。
自分で送金できない場合は、カスタマーサービスに連絡して電信送金による送金を申請してください。手数料がかかります。
支払電子フォーム（電信送金/MEPS/内部資金移動） Payment e-form (Telegraphic Transfer/MEPS/Internal Funds Transfer)を印刷して記入し、カスタマーサービスに電話し、カスタマーサービスの指示に従ってAPPのメールボックスにアップロードするか、申請書を郵送してください。カスタマーサービスの電話番号は下記に記載されています。
定期預金を事前に引き出したい場合
これはお客様が同意した条件です：お客様が満期日前に当行に預けられた定期預金の引き出しを要求した場合、当行は適切と判断する条件で引き出しを許可することができ、ただし、お客様は当行が適切と判断する金額を支払い、当行は定期預金から生じた利息を留保する権利を有します。当行は、事前に引き出された定期預金に対して、自行が決定する利率および期間で利息を支払う権利を有します。——預金口座に関する条件 | 華僑銀行
OCBC シンガポール外貨定期預金指示書 Foreign Currency Time Deposit Instructionsを印刷して記入し、カスタマーサービスに電話し、カスタマーサービスの指示に従ってAPPのメールボックスにアップロードするか、申請書を郵送してください。カスタマーサービスの電話番号は下記に記載されています。
手動で口座を閉鎖したい場合
不適合な方法で開設されたOCBC口座は自動的に閉鎖されますが、手動で口座を閉鎖したい場合は、このフォームを印刷し、手書きで記入して写真を撮り、電子メールの口座閉鎖申請に送信してください。アプリのメールボックスには専用のカテゴリがあり、各口座について口座閉鎖フォームに記入してアップロードする必要があります。
シンガポール華僑銀行に連絡する
ご不明な点がございましたら、OCBC SGの公式カスタマーサービスにお問い合わせください。
まだオンラインバンキングにログインできる場合は、オンラインバンキングまたはAPPの電子メールでお問い合わせください。これには数営業日かかります。
お急ぎの場合は、お電話ください。
電話番号：+65 6363 3333 、シンガポールからは1800 363 3333にお電話ください
中国本土からは：006563633333にお電話ください
国際電話料金がかかります。
また、清算の進捗状況や関連情報をタイムリーに把握するために、電子メールの通知に注意してください。
代替銀行
証人によるシンガポールの主要銀行の口座開設が可能です。例えば、HSBC、スタンダードチャータード銀行、DBS銀行、UOB銀行などです。ハードルは高めです。
香港に行くか、証人による開設を利用してください。HSBC銀行、スタンダードチャータード銀行、DBS銀行など。直接行く場合は、ハードルが少し低くなります。