À partir de décembre 2024, les clients non éligibles qui ont ouvert un compte via l’application OCBC, même s’ils utilisent le compte depuis longtemps, verront leur compte fermé. Les suppressions seront terminées d’ici avril 2025.

Raison de la suppression

Selon la confirmation du service clientèle d’OCBC Singapour, la principale raison de la suppression des comptes est due à l’influence des politiques nationales de Singapour. La nouvelle exigence d’ouverture de compte a été modifiée et exige désormais la soumission d’une “preuve de résidence conforme à la législation locale de Singapour”.

Objet de la suppression

Les clients de comptes ordinaires qui ont ouvert un compte via l’application OCBC, qui ont accepté l’accord lors de l’ouverture du compte, affirmant qu’ils allaient vivre à Singapour, et qui ne peuvent pas soumettre les documents pertinents prouvant cela après novembre 2024.

Les clients recevront l’e-mail suivant (version de l’e-mail du 15 décembre 2024, ainsi que la version de l’e-mail du 31 décembre) :

Lorsque vous avez ouvert des comptes auprès de notre banque, vous avez indiqué que ces comptes seraient utilisés pour travailler, étudier ou vivre à Singapour.

Pour nous permettre de conserver vos comptes, veuillez confirmer que vous résidez à Singapour avant le 15 décembre 2024. Voici comment :

Si vous souhaitez continuer à faire affaire avec notre banque, veuillez suivre les étapes suivantes avant le 15 décembre 2024

a) Rendez-vous dans n’importe quelle succursale OCBC à Singapour et fournissez-nous votre adresse actuelle à Singapour ;

Ou

b) Désignez l’un de vos comptes OCBC comme compte de dépôt de votre salaire via le programme OCBC Salary

Si nous n’avons pas reçu de réponse de votre part avant le 15 décembre 2024, nous sommes au regret de vous informer que nous devrons imposer certaines restrictions à vos comptes (par exemple, vous ne pourrez que retirer des fonds et non en déposer), puis fermer les comptes. Une fois les comptes fermés, tout arrangement lié au programme Salary associé aux comptes sera également annulé.

Si vous nous avez déjà confirmé que vous résidez à Singapour, veuillez ignorer cet e-mail.

Fin de l’e-mail

Selon l’annonce d’OCBC Singapour du 22 juin 2023, l’ouverture de compte en ligne n’est proposée qu’aux détenteurs de passeports biométriques de Malaisie, d’Indonésie, de Chine continentale et de Hong Kong qui prévoient de déménager à Singapour.

Méthodes de conservation du compte

Deux types de méthodes.

  • Les utilisateurs titulaires d’un visa de travail, d’études ou d’un statut de résident valide peuvent continuer à conserver leur compte
  • Les utilisateurs peuvent également conserver leur compte en passant à un “compte VIP”, mais ils doivent déposer 350 000 dollars singapouriens (environ 1 890 000 RMB)

Impact sur les clients qui ne peuvent pas conserver leur compte

Il est prévu que tous les comptes supprimés soient fermés d’ici avril 2025. Après la suppression, les fonds du compte seront envoyés par courrier sous forme de chèque à l’adresse de correspondance fournie par l’utilisateur. Il est important de noter que les soldes de compte inférieurs à 15 dollars singapouriens (environ 81 RMB) ne seront pas envoyés par chèque, et les fonds non réclamés seront considérés comme abandonnés.

Il est également possible de se rendre à Singapour pour retirer les fonds à l’avance.

La fermeture d’un compte dans les 6 mois suivant son ouverture entraîne des frais : 30 S$ pour un compte en dollars singapouriens et 20 US$ pour un compte en devises.

S’il y a des dépôts à terme ou d’autres fonds qui ne peuvent pas être retirés immédiatement, OCBC enverra officiellement un chèque par courrier après l’échéance. Si vous souhaitez les retirer à l’avance, des frais peuvent être facturés. La déclaration officielle est qu’ils ne prolongeront pas les comptes pour ces clients. Comment demander un retrait anticipé, veuillez consulter la présentation ci-dessous.

Si vous utilisez également des courtiers de Singapour, veuillez également transférer les fonds. Cependant, si vous utilisez des courtiers tels que Interactive Brokers, Longbridge Singapore, USMART Singapore, etc., vous n’avez pas besoin de vous précipiter pour les transférer, car ils peuvent facilement être transférés vers des banques d’autres régions.

Que doivent faire les clients qui ne peuvent pas conserver leur compte

  1. Transférez dès que possible les fonds vers d’autres comptes ou banques que vous avez déjà ouverts avec succès, car il est possible qu’après le transfert, vous ne puissiez plus les retransférer, il est donc impératif de choisir une méthode sûre. Ne vous causez pas de problèmes pour économiser de l’argent.
  2. Conservez les preuves. Tous les types de preuves, y compris le téléchargement de tous les relevés.

Comment traiter les chèques

Effectuez une opération d’encaissement de chèque simple dans n’importe quelle banque. En Chine continentale, il est recommandé de s’adresser à la Banque de Chine ou à la Banque industrielle et commerciale de Chine. Des frais seront facturés.

Encaissement de chèque simple à la Banque de Chine

Encaissement de chèque simple à la Banque industrielle et commerciale de Chine

Si vous n’avez pas reçu le chèque, vous pouvez vous rendre à Singapour pour le retirer ou demander un nouveau chèque de remplacement.

Comment transférer des fonds sans chèque

Pour les clients qui ne peuvent pas conserver leur compte, il est recommandé de transférer les fonds à temps. Les canaux suivants peuvent être envisagés :

  • Ne pas rapatrier les fonds : Transférez vers un compte Wise Singapour ou un courtier Longbridge (tel que Longbridge Singapore).
  • Rapatrier les fonds : Vous pouvez les rapatrier par virement bancaire, Alipay, Panda Remit, etc., mais vous devez noter qu’environ 3,6 % sont perdus sur chaque transaction, cette méthode n’est pas recommandée.

Si le montant en devises est trop faible, vous ne pouvez utiliser que votre carte de débit pour consommer, vous devez avoir au moins 100 dollars américains pour les convertir en dollars singapouriens et les transférer.

Veuillez dès que possible transférer les fonds vers d’autres comptes ou banques que vous avez déjà ouverts avec succès, car il est possible qu’après le transfert, vous ne puissiez plus les retransférer, il est donc impératif de choisir une méthode sûre.

Ne vous causez pas de problèmes pour économiser de l’argent.

Si vous ne pouvez pas transférer vous-même, vous pouvez contacter le service clientèle pour demander un virement bancaire, des frais seront déduits.

Imprimez et remplissez le formulaire de paiement électronique (virement télégraphique/MEPS/virement interne) Payment e-form (Telegraphic Transfer/MEPS/Internal Funds Transfer), appelez le service clientèle et téléchargez-le dans la boîte aux lettres de l’application ou envoyez la demande par courrier selon les exigences du service clientèle. Le numéro de téléphone du service clientèle est mentionné ci-dessous.

Si vous souhaitez demander un retrait anticipé d’un dépôt à terme

Ce sont les termes et conditions que vous avez acceptés : Si un client demande à retirer un dépôt à terme déposé auprès de la banque avant la date d’échéance, la banque peut, à sa discrétion, autoriser le retrait aux conditions qu’elle juge appropriées, mais le client doit payer le montant que la banque juge approprié, et la banque a le droit de retenir tous les intérêts générés par le dépôt à terme. La banque a le droit de choisir de payer des intérêts sur tout dépôt à terme retiré anticipativement au taux et pour la durée qu’elle détermine à sa seule discrétion. ——Termes et conditions régissant les comptes de dépôt | OCBC

Imprimez et remplissez le formulaire d’instructions de dépôt à terme en devises d’OCBC Singapour Foreign Currency Time Deposit Instructions, appelez le service clientèle et téléchargez-le dans la boîte aux lettres de l’application ou envoyez la demande par courrier selon les exigences du service clientèle. Le numéro de téléphone du service clientèle est mentionné ci-dessous.

Si vous souhaitez fermer le compte manuellement

L’ouverture d’un compte OCBC non conforme sera automatiquement fermée, mais si vous souhaitez fermer le compte manuellement, vous pouvez imprimer ce formulaire, le remplir à la main, le photographier et le télécharger dans la boîte aux lettres électronique de l’application pour la demande de fermeture de compte. Il existe une catégorie dédiée à cela dans la boîte aux lettres de l’application. Vous devez remplir un formulaire de fermeture de compte pour chaque compte et le télécharger.

Contacter OCBC Singapour

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service clientèle officiel d’OCBC SG.

Si vous pouvez toujours vous connecter à la banque en ligne, vous pouvez les contacter dans la banque en ligne ou dans la boîte aux lettres électronique de l’application. La réponse prendra quelques jours ouvrables.

Si vous êtes pressé, veuillez appeler.

Téléphone : +65 6363 3333, à Singapour, vous pouvez composer le 1800 363 3333

En Chine continentale, veuillez composer le : 006563633333

Les appels internationaux longue distance sont payants.

De plus, les utilisateurs doivent surveiller les notifications par e-mail afin de se tenir informés des progrès de la suppression et des informations connexes.

Banques alternatives

Vous pouvez faire certifier l’ouverture de comptes auprès des principales banques de Singapour, telles que HSBC, Standard Chartered Bank, DBS Bank et UOB. Les seuils sont plus élevés.

Vous pouvez vous rendre à Hong Kong ou faire certifier l’ouverture de comptes auprès de : HSBC, Standard Chartered Bank, DBS Bank, etc. Si vous vous y rendez personnellement, les seuils sont plus bas.

Demande d’ouverture de compte bancaire à Hong Kong pour obtenir une carte bancaire de Hong Kong

Guide d’ouverture de compte bancaire HSBC

Connaissances de base sur les comptes bancaires et les cartes bancaires dans la région de Hong Kong

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